O Planejamento e Controle de Manutenção (PCM) é baseado em segurança e disponibilidade, e é por isso que você precisa saber como fazer PCM da equipe externa.
Neste post, vou trazer o especialista em manutenção, Luis Ribeiro, do canal do Youtube Academia de Manutenção, para explicar como fazer o PCM da sua equipe externa!
Conteúdo
Quem é Luis Ribeiro?
Luis Ribeiro atua há 30 anos com gestão de manutenção e PCM, passando por empresas de grande porte do setor de bebidas, alimentos e farmacêuticos.
O seu primeiro emprego foi na Ambev, quando ela ainda estava em formação em 1999.
Na Ambev, contribuiu para realizar o projeto do setor de manutenção e PCM.
Atualmente, ele presta consultoria para empresas que buscam implementar o PCM nos seus processos, e apresenta o canal Academia de Manutenção no Youtube.
O que é PCM?
O PCM é uma sigla que significa Planejamento e Controle da Manutenção.
Como diz o nome, o PCM tem como objetivo gerenciar o controle de manutenção dos ativos de uma empresa, evitando a paralisação de um processo essencial para o negócio.
O gestor responsável por essa função precisa considerar uma série de tópicos para que o planejamento e controle sejam feitos, como:
- Listar todos os ativos da empresa;
- Categorizar ativos de acordo com sua importância;
- Criar planos de manutenção para cada categoria;
- Custos incluídos na manutenção e no ativo (mão de obra, tempo e dinheiro);
- Classificar o tipo de manutenção (corretiva, preventiva e preditiva);
- Entre outras coisas.
Apesar de ser esse o processo padrão de implantação do PCM, o mercado atual necessita de mais uma coisa: Agilidade.
“O processo tradicional de PCM leva de 6 a 12 meses para ser implantado e para dar resultados. Hoje em dia, a empresa espera ver resultados no máximo em 3 meses, ou senão você é demitido.”
Luis Ribeiro
Luis complementa que isso acontece devido às pessoas utilizarem o modelo tradicional de PCM, e que hoje em dia, deve ser feito de maneira diferente.
Para implementar o PCM, é necessário compreender que a empresa é estruturada por 3 pilares:
- Pilar Estratégico: Define regras (visão valores, objetivos e metas);
- Pilar Tático: Define como vão ser realizados os objetivos e metas;
- Pilar Operacional: Executa o que o Tático propôs.
Se as metas não são atingidas, é porque uma dessas 3 partes está falhando no processo.
Como aplicar o PCM em uma equipe externa
O PCM é aplicável na maioria das empresas, e não poderia ser diferente em uma que possui equipe externa.
Nela, deve ser considerada a pirâmide ETO que passamos aqui, e por isso, daremos exemplos práticos:
1. Estratégia da Equipe Externa
É preciso saber qual é o modelo de negócio, e o que ela preza mais.
Ela preza mais pela qualidade do serviço ou tempo de entrega, por exemplo.
Quais são os valores e metas que a empresa deseja alcançar?
Essas são perguntas que precisam ser respondidas para que o PCM aconteça.
2. Tática da Equipe Externa
Este pilar teria como responsável o gestor de equipes externas, que tem como objetivo otimizar e lidar com os resultados da equipe externa, e tudo que envolve ela.
3. Operacional da Equipe Externa
Se trata do técnico, vendedor ou promotor, e é preciso compreender o que ele faz nas visitas, quais ferramentas utiliza, entre outras coisas.
Leia também: Gestão de Equipes de Técnicos: Digitalização e Planejamento nas Prestações de Serviços
Utilizando um sistema de equipes externas para controlar manutenção
Como vimos, para que um PCM seja feito, o passo inicial é de cadastrar os ativos utilizados pela equipe externa da empresa.
O Contele Gestor de Equipes possui a função de Produtos, que tem como objetivo facilitar a transferência de produtos, equipamentos e materiais.
Pelo sistema, o gestor cadastra a quantidade do estoque das ferramentas, o valor unitário, descrição, entre outras coisas.
Pelo celular, a equipe externa realiza as transferências dos materiais, podendo alternar entre:
- Entrega;
- Retirada;
- Troca.
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