Atingir a excelência em visitas externas é um desafio para muitos gestores. Com colaboradores atuando em diferentes regiões, garantir que cada visita seja eficiente e produtiva exige planejamento, estratégia e, acima de tudo, o uso de ferramentas adequadas.
Neste artigo, mostraremos 6 passos essenciais para otimizar a gestão das visitas externas da sua equipe, ajudando a alcançar a excelência no controle, na produtividade e nos resultados, seja em vendas ou serviços técnicos.
Conteúdo
A Importância de Uma Equipe Externa Bem Gerenciada
Apesar do avanço das interações digitais, as equipes externas continuam desempenhando um papel fundamental no sucesso das empresas.
Estudos indicam que equipes de campo podem gerar até 22% mais vendas do que equipes internas. Portanto, se a sua empresa possui uma equipe externa, é essencial utilizar os recursos certos para garantir a excelência em visitas externas e maximizar os resultados.
1. Roteirização Eficiente
O primeiro passo para alcançar a excelência em visitas externas é uma roteirização eficiente. Planejar as rotas antes de sair economiza tempo, minimiza o impacto do trânsito e aumenta a produtividade.
Com ferramentas como o Contele Teams, o gestor pode verificar se a rota mais curta e eficiente foi utilizada e acompanhar o trajeto dos colaboradores.
Benefícios da roteirização:
- Redução do tempo de deslocamento;
- Diminuição dos custos com combustível;
- Aumento do número de visitas diárias.
2. Check-in e Check-out Automático
Garantir que o colaborador esteja no local certo e na hora correta é essencial para atingir a excelência em visitas externas.
O check-in e check-out automáticos, com registro via GPS, oferecem um controle preciso da pontualidade e da duração da visita. Com essa funcionalidade, os gestores conseguem monitorar a performance em tempo real e ajustar as operações quando necessário.
Vantagens do check-in e check-out:
- Monitoramento em tempo real;
- Controle da pontualidade e duração das visitas;
- Garantia de que o colaborador está no local correto.
3. Manual da Visita e Treinamento
Para garantir a excelência em visitas externas, seja em vendas ou serviços técnicos, sua equipe deve seguir um manual detalhado de procedimentos.
O treinamento contínuo também é crucial para assegurar que os colaboradores estejam preparados para executar cada visita com precisão e qualidade.
Vantagens do manual e treinamento:
- Uniformidade no atendimento;
- Redução de erros durante as visitas;
- Colaboradores mais capacitados para lidar com diferentes situações.
4. Informação em Tempo Real
Ter acesso a informações em tempo real é essencial para manter a excelência em visitas externas. Com sistemas modernos de gestão, os dados podem ser atualizados diretamente do local da visita, sem a necessidade de relatórios manuais, o que melhora o controle e a produtividade da equipe.
Benefícios da informação em tempo real:
- Maior agilidade na tomada de decisões;
- Eliminação de pendências administrativas;
- Aumento da produtividade da equipe.
5. Relatório de Visitas Completo
Um relatório completo e detalhado de cada visita é crucial para manter a excelência em visitas externas.
Esse documento deve incluir fotos, formulários preenchidos e um resumo das atividades, permitindo ao gestor uma visão clara do que foi realizado e o que pode ser melhorado.
Vantagens do relatório de visitas:
- Registro detalhado das atividades;
- Melhor acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Base para melhorias nas visitas futuras.
6. Análise dos Dados de Produtividade
O último passo para garantir a excelência em visitas externas é a análise dos dados de produtividade.
As informações coletadas durante as visitas podem ser transformadas em indicadores de performance, que ajudam a identificar os melhores desempenhos e as áreas que precisam de ajustes.
O Dashboard de Produtividade do Contele Teams facilita essa análise, promovendo melhorias contínuas.
Benefícios da análise de produtividade:
- Identificação de oportunidades de melhoria;
- Disseminação de boas práticas entre a equipe;
- Aumento da eficiência operacional.
Ferramentas de Gestão para Maximizar os Resultados
Um sistema eficaz de gestão de equipes externas é essencial para alcançar a excelência em visitas externas. O Contele Teams permite o planejamento e controle das visitas de forma eficiente, ajudando a organizar rotas e otimizar o uso dos recursos.
Com ele, sua equipe pode aumentar o número de visitas diárias e melhorar a prospecção, resultando em melhores resultados.
Potencialize a Gestão de Visitas e Alcance Resultados Excepcionais
Alcançar a excelência em visitas externas requer uma gestão eficiente e bem estruturada.
Seguindo os seis passos, sua equipe estará pronta para operar em alta performance, gerando mais resultados para sua empresa.
Se você deseja maximizar a produtividade da sua equipe e garantir o controle total das visitas externas, conheça o Contele Teams. Teste gratuitamente e descubra como ele pode transformar a gestão da sua equipe externa.
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