Monitorar uma equipe externa com eficácia nunca foi tão acessível, mas, ao mesmo tempo, é fundamental saber que é preciso adotar práticas que respeitem tanto as leis quanto o bem-estar dos colaboradores.
A tecnologia de monitoramento veio para transformar a maneira como as empresas gerenciam suas equipes externas.
Neste artigo, serão apresentados os cuidados essenciais que os gestores devem considerar para implementar o monitoramento de sua equipe externa de maneira segura e produtiva.
Conteúdo
1. Monitorar equipe externa não inclui representantes autônomos
Muitos gestores se questionam se é possível acompanhar o desempenho de representantes autônomos por meio de monitoramento em tempo real.
Embora o desejo de controlar melhor as atividades desses profissionais seja compreensível, o monitoramento de representantes autônomos via GPS ou outras ferramentas pode gerar riscos legais significativos.
Isso ocorre porque a tentativa de controlar a jornada de trabalho de um autônomo pode caracterizar vínculo empregatício, algo que nenhuma empresa deseja enfrentar.
Os representantes autônomos, como o próprio nome sugere, precisam ter autonomia para executar suas funções. Para esses casos, o mais indicado é usar ferramentas que permitam validar visitas e analisar resultados por meio de relatórios, sem realizar um controle contínuo de suas atividades.
Assim, ao lidar com representantes autônomos, é recomendável evitar o monitoramento em tempo real e focar em metas e resultados, como o número de visitas realizadas ou o desempenho em vendas.
2. Monitorar equipe externa exige consentimento e autorização clara
Quando se trata de monitorar equipe externa, especialmente o uso de dispositivos móveis, é imprescindível obter o consentimento formal dos colaboradores.
Instalar um aplicativo de rastreamento sem o conhecimento e a autorização expressa do funcionário pode ser interpretado como invasão de privacidade, o que pode resultar em problemas legais para a empresa.
A melhor prática, nesse caso, é garantir que os colaboradores estejam plenamente cientes de que serão monitorados e que concordem com os termos do uso da tecnologia.
Isso pode ser feito por meio de um Termo de Uso de Dispositivo Rastreável, no qual ficam claras as condições e os horários de monitoramento.
Além disso, é fundamental que o rastreamento ocorra somente durante a jornada de trabalho, conforme estabelecido na legislação, para evitar qualquer situação de violação de privacidade.
3. A transparência é essencial ao monitorar equipe externa
Manter a transparência é um princípio fundamental para empresas que desejam monitorar equipe externa de forma responsável. O monitoramento deve ser sempre realizado com o conhecimento dos funcionários.
Tentativas de monitorar ocultamente ou com a intenção de criar provas contra o colaborador podem se transformar em armadilhas legais.
Caso um funcionário descubra que estava sendo monitorado sem ser informado, isso pode levar a processos trabalhistas e a anulação de qualquer prova coletada de maneira ilícita.
Portanto, é crucial que todos os envolvidos estejam cientes do processo de monitoramento e que assinem um termo formal, concordando com o uso da tecnologia. Isso não apenas protege a empresa, mas também garante que os direitos do colaborador sejam respeitados.
4. A prática deve ser aplicada a todos os colaboradores de forma igualitária
Um erro comum é aplicar o monitoramento apenas a uma parte da equipe externa, deixando alguns colaboradores sem monitoramento.
Essa prática pode ser vista como discriminatória ou persecutória, especialmente se houver demissões ou avaliações de desempenho envolvidas.
Monitorar apenas uma parcela da equipe pode resultar em complicações legais, caso os funcionários apontem tratamento desigual.
Por isso, ao decidir monitorar equipe externa, é fundamental aplicar a mesma política para todos os colaboradores que ocupam funções semelhantes.
Garantir que todos os membros da equipe sejam monitorados de maneira uniforme não apenas evita problemas legais, mas também promove um ambiente de trabalho mais justo e colaborativo.
Monitoramento com responsabilidade
Para que o monitoramento seja efetivo e seguro, é essencial seguir práticas que respeitem a privacidade e os direitos dos colaboradores, mantendo sempre a transparência e a igualdade no tratamento de todos os funcionários.
Ao adotar essas precauções, os gestores garantem que o monitoramento não se transforme em um problema legal, mas sim em uma ferramenta valiosa para a gestão de equipes externas.
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