O modelo de ordem de serviço impressa é uma prática que vem perdendo força ao longo dos anos, substituída pelas digitais e online.
Neste post, mostraremos a diferença entre utilizar uma ordem de serviço “dos tempos antigos” e um sistema voltado para isso.
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Ordem de serviço digital x manual
A ordem de serviço é um documento importante para qualquer empresa, pois ela reúne as informações referentes ao trabalho realizado pela sua equipe externa no cliente.
Ela atende diversos objetivos, como:
- Controle de visitas realizadas;
- Descrição detalhada do serviço feito no cliente;
- Recibo de realização do serviço;
- Assinatura do cliente pelo serviço prestado.
Porém, existem dois caminhos para se ter uma OS:
- Impressa;
- Digital.
Uma ordem de serviço impressa, atualmente, traz improdutividade à equipe externa por uma série de fatores.
O gestor precisa aguardar o funcionário retornar à empresa para pegar as OS. Além disso, precisa lidar com uma pilha de papéis, caligrafia ruim, e organizar todos esses documentos.
Se o trabalho da equipe externa envolve fotografar o local que realizou a visita, será preciso anexar as fotos em paralelo às ordens de serviço, facilitando o extravio destes documentos.
Por isso, mais do que nunca, devemos trazer o digital para a gestão de equipes externas.
Através de uma OS digital, o gestor de equipes externas tem todas as informações de visitas automaticamente, após o funcionário realizar o envio pelo celular, entre outras coisas.
No mercado existem algumas opções de ordem de serviço digital, e neste post, apresentarei a solução que o Contele Gestor de Equipes oferece.
Ordem de Serviço Digital no Contele Gestor de Equipes
A ordem de serviço do Contele Gestor de Equipes, foi desenvolvida para otimizar ao máximo o trabalho do funcionário externo, para focar no que realmente importa: atender bem o cliente.
Através do APP Contele Equipes, o funcionário externo registra o andamento da visita, que começa a contabilizar no check-in, e finaliza no check-out.
Após concluir a visita, o funcionário pode entregar o smartphone ao cliente para ele fazer uma assinatura no aplicativo, e compartilhar a ordem de serviço para ele.
Caso o gestor queira ver a OS antes de enviar para o cliente, a equipe pode simplesmente concluir a visita, e no sistema, o gestor verifica e edita o que achar necessário.
Caso a equipe externa preencha formulários durante as visitas, suas respostas estarão presentes na OS, e como as outras informações, o gestor pode editá-las também.
Comece a usar Ordem de Serviço Digital agora
Independente de como será feito, a Ordem de Serviço é um item obrigatório a ser feito em uma equipe externa.
Por isso, se sua equipe externa ainda não utiliza uma, o momento é agora.
Para te ajudar nesse começo, nós disponibilizamos um Modelo de Ordem de Serviço Grátis, para você baixar, e implantar imediatamente na gestão.
Caso você queira dar um passo na frente, teste por um tempo o Contele Gestor de Equipes, e experimente a sensação de trabalhar mais tranquilo, e com muita produtividade.
