A vida de um gestor de equipes externas é corrida e com muitos “pepinos” para se resolver.
Hoje, vou contar a história de um gestor de equipes externas que evoluiu a sua gestão, junto com os avanços tecnológicos.
Esse gestor de equipes externas sou eu mesmo: Eng. Leonardo Gazolli!
Caso você não me acompanhe aqui no blog, ou no canal do YouTube, talvez não saiba, mas eu também já fui gestor de uma equipe externa.
Seja supervisor, gerente ou mesmo dono de empresa, eu sei bem quais são os problemas no dia a dia de quem cuida da equipe.
Em uma entrevista que dei para o Café no Espacin, conto toda a história e evolução que tive como gestor de equipes externas:
Conteúdo
Gestão de equipes externas nunca foi fácil
Quando eu e meu sócio decidimos sair de uma grande empresa de telecom, nos deparamos com algumas dificuldades de empreendedor.
Nós tínhamos equipes na rua, prestando serviços nos clientes.
Como muitos gestores hoje, não estávamos satisfeitos com a produtividade da equipe externa.
Isso sem falar das multas de trânsito em locais que o funcionário não deveria estar em seu horário de trabalho.
A verdade estava clara para nós:
Não tínhamos controle nenhum da equipe!
Não existiam indicadores de produtividade mensuráveis, nem um controle em tempo real da localização, ou o registro da visita por check-in e check-out.
A segurança de ter informações sobre o serviço que foi prestado era um sonho distante para a gente.
Tecnologia como solução na gestão de equipes e frotas
Diante de todos os problemas, eu e meu sócio vimos a necessidade de desenvolvermos uma solução interna, que utilizasse a tecnologia para registrar tudo que acontecia na visita.
Inicialmente, produzimos uma solução para rastreamento da frota, com dispositivos nos veículos.
Foi um sucesso na empresa como o esperado.
Naquele momento, as coisas mudaram! A equipe começou a produzir muito mais do que sonhávamos.
Foi algo tão bom e eficiente, que decidimos comercializar a solução para outras empresas.
E assim criamos o Contele Rastreador, que é um sistema para rastreamento e gestão de frotas.
Mas ainda não era o suficiente para a nossa empresa, e para algumas que nos procuravam.
Era necessário um sistema complementar ao rastreamento de frota, e focado na gestão da equipe na rua.
E, então, desenvolvemos o Contele Gestor de Equipes, um sistema para controle e gestão de equipes externas.
Com o sistema, os gestores e equipes externas conseguem:
- Planejar e roteirizar visitas;
- Registrar check-in e check-out;
- Monitorar a equipe no mapa;
- Preencher formulários e OS Digital;
- Acessar relatórios de produtividade, etc.
Inclusive, na semana passada eu fiz um vídeo mostrando como esses indicadores de produtividade fica visível para o gestor da equipe:
Os resultados? 1.000 clientes ativos na base!
Hoje, todas esses gestores de equipes externas não passam mais por aqueles problemas que nos incomodavam anos atrás.
A tecnologia e inovação veio para todos eles, assim como para a gente!
Como mudar minha realidade na gestão de equipes externas?
Quando nós tivemos dificuldades na gestão da equipe externa, tomamos ações que mudaram a realidade da empresa.
O que eu aprendi é que existem fatores de produtividade na equipe externa, e você precisa conhecer e trabalhar com esses fatores.
Para te ajudar nisso, eu montei gratuitamente um Guia para Alta Produtividade na Gestão de Equipes Externas.
Lá, explico como o Contele Gestor de Equipes pode ajudar a sua empresa a melhorar a produtividade de quem trabalha na rua:
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