Está chegando no Contele Gestor de Equipes uma grande novidade para quem trabalha com equipes externas: o Formulários 2.0.
Portanto, acompanhe neste post como a nova versão do Formulários poderá tornar sua equipe externa ainda mais produtiva.
Conteúdo
Como surgiu a necessidade de um Formulários 2.0
O primeiro Formulário que lançamos no Contele Gestor de Equipes teve uma adesão muito grande pelos nossos clientes. Não só por facilitar o trabalho, mas por criar um método no serviço da equipe externa.
O Contele Gestor de Equipes atende empresas dos mais diversos segmentos. Da mesma forma que atendemos seguradoras, também atendemos farmácias e equipes técnicas de limpeza de piscinas. Mesmo assim, o Formulário atende todas elas, servindo para criar checklists, questionários e muito mais.
De acordo com o Marco Antonio – CTO da Contele -, existe um motivo para isso ser uma realidade:
“O Formulário permite que as empresas desenvolvam um método de trabalho, ao tornar como padrão o uso do aplicativo para fazer as visitas e registrar as informações”
Marco Antonio
Por isso, os ganhos de utilizar este método podem ser separados em duas partes:
- Ganho na produtividade da equipe externa, eliminando papelada desnecessária;
- Percepção de um trabalho mais profissional, aos olhos do cliente.
Mesmo com esses ganhos, sempre é possível melhorar e agregar novas funcionalidades, e bom… foi o que fizemos!
Por isso, o Formulários 2.0 chega para atender necessidades baseadas em feedbacks de clientes e para abranger cada vez mais mercados.
Quais são as novidades do Formulários 2.0?
Para chamarmos de “2.0”, não poderíamos fazer simples atualizações, e por isso, ao acessar a função, o gestor perceberá a diferença visual em todas as suas telas.
Não apenas por estética, o novo layout do Formulários 2.0 é mais intuitivo e agradável, para que o gestor possa trabalhar focado e sem dificuldades.
Tela inicial do Formulários 2.0
Agora, vamos falar das novidades.
1. Criação de formulários
A criação de formulários apresenta novidades. A principal, é o acréscimo de tipos de perguntas a serem utilizadas.
Anteriormente, o gestor tinha a possibilidade de criar questões de:
- Checklist: Permite escolher várias alternativas;
- Numérico: Só aceita respostas numéricas;
- Avaliação: Pode ser utilizada para avaliar o atendimento do cliente;
- Múltipla escolha: Alternativa que permite uma resposta;
- Texto: Que aceita texto aberto.
Agora, existem mais essas opções para explorar:
- Data e hora;
- Localização;
- Adicionar assinatura;
- Adicionar arquivos (fotos, planilhas, vídeos e PDF);
- Questões com descrição (para instruir uma ação para o funcionário).
2. Campo condicional
Além de acrescentar novas opções, houve um upgrade em outras. Nas questões de múltipla escolha, por exemplo, foi acrescentado o campo condicional em cada alternativa. O que é isso?
Dependendo da alternativa que o funcionário responder, logo em seguida ele será direcionado para uma seção diferente do formulário.
Funcionamento do campo condicional do Formulários 2.0
Isso otimiza o seu trabalho, ao passo que elimina a necessidade de preencher informações desnecessárias na visita.
3. Pré-visualização dos formulários
Assim que o gestor terminar de configurar o formulário, ele pode pré-visualizar como ele ficaria no smartphone do funcionário externo.
Isso é vantajoso para fazer uma última verificação, garantindo assim que nada ficou de fora.
Pré-visualização do Formulários 2.0
4. Respostas individuais dos formulários
Agora, o gestor consegue visualizar as respostas recebidas em cada pergunta individualmente.
Essa novidade vem para suprir a necessidade do gestor fazer uma pesquisa rápida. Desse modo, quando ele quiser descobrir o que os funcionários responderam em determinada pergunta, ele vai lá e vê.
No exemplo abaixo, o gestor quer descobrir qual é o item mais vendido pela sua equipe externa, e para isso, ele vai analisar as respostas da “Pergunta 1” de um formulário.
Respostas do Formulário
Caso o gestor queira ver todas as respostas do formulário, basta acessar o Relatório, ou exportar a planilha para fazer essa análise no Excel ou Google Sheets.
Implante o Formulários 2.0 na gestão da sua equipe externa
Como visto, são muitas novidades que prometem flexibilizar a gestão da sua equipe externa sem dificultar.
No momento que escrevo esse post (13/07/2022), o Formulários 2.0 se encontra em fase de teste. No entanto, muito em breve ele estará disponível para toda nossa base.
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