Como posso melhorar a gestão da minha equipe externa, se não consigo medir resultados corretamente? Quando é realmente necessário fazer comparações entre os índices da sua produtividade externa – por exemplo, entre mês anterior e posterior?
É verdade que, muitas vezes, medir resultados dá mais trabalho do que apenas planejar e agir. Porém, quando você age sem fazer as contas a fim de conseguir uma conclusão, mesmo que provisória, você comete um grande erro: sem as estatísticas provando o que precisa mudar, não tem como melhorar!
Medir resultados para melhorar desempenho de equipe de campo, porque se você não medir, você fica em déficit com a sua gestão.
A lógica é exatamente esta. Com isso, caso você tenha percebido que, de certa forma, a produtividade da sua equipe externa vem caindo – sugiro que saia do feeling e passe a medir em números a gestão de sua equipe externa.
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Medir resultados de funcionário externo
A medição do resultado individual é a melhor forma de promover um funcionário. Seus funcionários são os elos da sua gestão.
Em um nível geral, é necessário medir cada elo da equipe externa para reconhecer o desempenho dos funcionários que se destacam – e também dos que estão em falta na busca pela alta produtividade.
Afinal, com os bons e com os improdutivos é possível trabalhar para nivelar por cima desenvolvimento da equipe.
Também, lembre-se de que algumas maçãs podres podem desmotivar toda uma equipe externa.
A forma mais justa de reconhecer um funcionário é através da produtividade medida em números. Por exemplo: quantidade de visitas, pontualidade, quilômetro rodado, tempo no cliente, avaliação do atendimento pelo cliente etc.
Qual a melhor forma para medir esses parâmetros em uma equipe externa? A resposta é simples: Um sistema com tecnologia móvel ou até mesmo uma planilha em Excell.
Se não existe nada hoje, comece pelo Excel:
Baixe modelo de Planilha para Controle de Visitas a Clientes
Comece agora mesmo a medir seus resultados.
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