Quem gerencia pessoas que trabalham na rua, sabe que a liberdade para uns é responsabilidade e, para outros, libertinagem.
Construir uma equipe externa que é disciplinada no país do “jeitinho”, é um dos grandes desafios de um gestor.
Nessa realidade, técnicas de disciplinas se tornam cada vez mais vitais, para que uma equipe externa seja produtiva e alcance os resultados desejados.
Por isso, fiz um vídeo para meu canal, dando 3 dicas para disciplinar sua equipe:
A liberdade de trabalhar na rua
Para alguns, é muito fácil e até atrativo, pensar que trabalhar com visitas externas é um “mar de rosas”.
Afinal, só tinha o funcionário e o cliente, como dizer que o trabalho não foi feito
Em minha experiência com centenas de equipes externas, já presenciei muitas histórias sobre funcionários indisciplinados.
Desde colaborador que usava o tempo de trabalho para ser pastor, até funcionário que prestava serviços para outras empresas.
Essa dor, que é tão comum entre os gestores, me fez perceber que a disciplina é um dos principais pilares da produtividade.
Então, vou listar as 3 dicas para disciplicar uma equipe externa:
1. Fuja do ócio!
Como diz o ditado, “Mente vazia, é oficina do Diabo!”.
A equipe externa é aquela que precisa estar com o dia totalmente ocupado para produzir.
O líder não pode deixar espaços na agenda do seu colaborador, para evitar dispersões e fugas do trabalho.
Se a agenda do funcionário estiver com lacunas, entrarão tarefas e atividades pessoais, como academia, compras de casa, etc.
Com a naturalização dessa libertinagem, o trabalho que se tornará uma tarefa esporádica.
Como no caso do colaborador que atuava como pastor durante o horário de trabalho.
O resultado da agenda vazia é um funcionário improdutivo, que não rende o suficiente para a empresa crescer.
2. Controle e supervisão
Gestores de equipes externas precisam ter o controle total da equipe, supervisionando tudo que eles fazem.
Com o dia a dia corrido, gerentes e donos de empresa, precisam de meios que facilitem esse controle e supervisão.
Uma ferramenta de gestão, que seja possível delegar tarefas e monitorar a equipe na rua, é essencial para isso.
Quando os funcionários sabem que estão sendo monitorados, as atividades pessoais desaparecem, e o compromisso com a empresa se fortalece.
No Contele Teams, é possível visualizar a equipe no mapa em tempo real, e acompanhar as visitas:
“Minha equipe não gosta de ser monitorada”
Isso é o que eu mais ouço quando falo de supervisão e controle na equipe externa.
Já vi casos em que, a empresa apenas planejava contratar um sistema de monitoramento, e o funcionário externo já pediu demissão.
Se o colaborador não quer registras suas atividades no horário de trabalho, é porque tem algo de errado na rotina dele.
3. Registrar as Visitas
Além de controlar e supervisionar, é preciso que seja feito um check-in e check-out nas visitas.
Com esse registro de entrada e saída nas visitas, a empresa terá métricas de desempenho da equipe, como duração das visitas e atrasos.
Isso permite a premiação dos melhores, visando o aumento de produtividade por meio de incentivos.
Além disso, registrar tudo que acontece nas visitas, é fundamental para dar mais segurança jurídica para a empresa, funcionários e clientes.
Em um vídeo recente, eu falo sobre a importância de ter indicadores na equipe e usá-los como parâmetro para todas as atividades:
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