Uma empresa que faz roteirização de visitas com inteligência de dados muda o seu jogo.
Para provar esta afirmação, eu conversei com o supervisor de vendas da Daikin Brasil, Renan Cobo, que contou como a parceria com o Contele Gestor de Equipes transformou sua operação.
Conteúdo
Origem e Presença da Daikin no Brasil
A Daikin é uma empresa japonesa, fundada em 1924 em Osaka. Com quase um século de história, a Daikin se estabeleceu como líder mundial em qualidade e eficiência no setor de ar condicionado.
No Brasil, a empresa iniciou suas operações em 2011 e rapidamente se destacou por seu compromisso com a inovação e a excelência.
Renan compartilhou conosco que a Daikin é conhecida por desenvolver tecnologias próprias, como o fluído refrigerante R32, que oferece alta eficiência energética e é uma referência no mercado.
Desafios Iniciais na Gestão de Equipes Externas
No início, a Daikin Brasil enfrentou muitos desafios na gestão de suas equipes externas.
Imagine controlar as operações de cerca de 40 funcionários utilizando apenas planilhas de Excel!
Era um processo complexo e ineficiente. Renan destacou que a falta de tecnologia para monitorar as atividades dos promotores dificultava muito o trabalho.
Era evidente que uma solução mais moderna e automatizada era necessária para otimizar a roteirização das visitas e melhorar a eficiência operacional.
A Parceria com o Contele Gestor de Equipes
Foi nesse contexto que a Daikin Brasil encontrou o Contele Gestor de Equipes.
A Contele trouxe inteligência de dados e soluções para roteirização de visitas.
Através disso, a Daikin passou a ter uma visão clara e precisa das operações em campo, permitindo uma gestão mais eficaz e estratégica das equipes.
Implementação de Roteirização de Visitas com Tecnologia
Uma das primeiras implementações foi a automação do processo de roteirização das visitas.
Antes, a gestão das rotas dos promotores era feita manualmente em planilhas de Excel, o que consumia tempo e era propenso a erros.
Porém, com o Contele Gestor de Equipes, a Daikin passou a realizar uma roteirização inteligente.
Essa mudança foi fundamental para a Daikin:
- Otimizar o tempo da equipe;
- Reduzir o custo com reembolso por km rodado;
- Maximizar o número de visitas;
- Aumentar o número de vendas.
Coleta de Dados em Tempo Real e Criação de Dashboards
Com checklists personalizados, a Daikin passou a coletar dados dos clientes em visitas.
Esses dados foram integrados a sistemas de BI (Business Intelligence), criando dashboards detalhados que monitoram as operações em tempo real.
Mas quais informações os promotores coletavam? Bom, eles coletavam:
- Dados sobre oportunidades de vendas, como obras em andamento que poderiam precisar de sistemas de ar condicionado.
- Informações sobre as atividades da concorrência e identificavam oportunidades para reverter clientes para a Daikin.
- Satisfação dos clientes com os produtos e serviços da Daikin, garantindo um feedback contínuo.
Quais foram os ganhos da Daikin com a coleta de dados?
Renan mencionou que, por exemplo, um promotor antes podia gastar muito tempo visitando clientes que já eram fidelizados.
No entanto, com o uso de dashboards e inteligência de dados, eles conseguiram redirecionar os promotores para áreas com maior potencial de vendas.
Isso não apenas aumentou a eficiência das visitas, mas também no crescimento das vendas e na satisfação dos clientes.
Estratégias Regionais Personalizadas
Um dos pontos fortes da nova abordagem da Daikin foi a capacidade de adaptar suas estratégias às diferentes regiões do Brasil. Renan explicou que cada região tem suas particularidades e necessidades específicas.
Com a inteligência de dados, a Daikin pôde personalizar suas ações de vendas de acordo com as características regionais, garantindo que as estratégias fossem mais eficazes e alinhadas com as expectativas dos clientes locais.
Expectativas Futuras para a Daikin Brasil
Segundo o Renan, a Daikin tem planos ambiciosos de expansão e pretende se consolidar como líder em todas as linhas de produtos no mercado brasileiro.
Com o Contele Gestor de Equipes como aliado, a Daikin está preparada para enfrentar novos desafios e continuar crescendo de forma sustentável e inovadora.
O que aprendemos aqui?
A história da Daikin Brasil é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode transformar uma operação.
Entre os principais ganhos que ela teve, podemos citar:
- Redução do tempo de planejamento de visitas
- Precisão na coleta de dados
- Visualização clara e detalhada das operações
- Capacidade de identificar oportunidades e converter em vendas.
Agora só falta você: te convido a conhecer as soluções do Contele Gestor de Equipes, e explorar como elas podem beneficiar sua empresa.
Comece o seu teste grátis sem compromisso clicando logo abaixo:
Turbine a gestão da sua equipe externa com lives gratuitas
Participe da Comunidade Equipes Externas no WhatsApp
Para que você receba avisos sobre novos conteúdos nossos do blog e YouTube, participe do nosso grupo do WhatsApp.
Clique no botão abaixo para participar do grupo:
