O controle de visitas externas é o mínimo que qualquer empresa que possui operação na rua, deve fazer.
Hoje, dezenas de milhares de empresas no Brasil, optam por não ter nenhum tipo de controle das visitas externas realizadas.
Independente se a visita foi realizada por um vendedor externo ou prestador de serviços, é necessário que a empresa faça esse controle.
Além de diminuir a produtividade e aumentar os custos operacionais, não ter um controle de visitas pode gerar problemas jurídicos futuros para as empresas.
Se você é supervisor, gerente, ou mesmo dono da empresa, o básico que a sua equipe deve fazer no cliente é: Check-in e Check-out.
Conteúdo
Como pode ser feito o Check-in e Check-out na visita?
O termo check-in e check-out, muito usado no contexto de hotéis, remete ao ato de entrar (check-in) e sair (check-out) da visita.
Essa é uma forma de registrar o horário exato, de entrada e saída de funcionário externo no cliente.
São poucas as empresas que utilizam esse tipo de registro das visitas.
Algumas, optam por fazer um preenchimento manual, como em planilhas e anotações.
Eu, sinceramente, acredito que a tecnologia do smartphone é o melhor para uma equipe de campo.
Isso, pois planilhas e anotações, não possuem a precisão e confiança que um aplicativo de controle de visitas tem.
Um aplicativo para controle de visitas a clientes, como o Contele Gestor de Equipes, permite o controle em tempo real, das atividades do dia a dia de uma equipe externa.
Qual é a precisão de check-in de um aplicativo?
No Contele Gestor de Equipes, a precisão (em metros) do check-in e check-out é flexível, de acordo com as necessidades da empresa.
O gestor pode definir uma distância permitida, para check-in e para check-out, como por exemplo, 500 metros do cliente.
Essa precisão só é possível com o uso do GPS do celular, aliado a ferramentas como o Google Maps.
Gravei um vídeo com o gerente de produtos da Contele, Marco Antônio, para mostrar como funciona a delimitação de check-in e check-out do Contele Gestor de Equipes:
Quais são os benefícios de utilizar a tecnologia no controle de visitas externas?
A precisão e confiança de um check-in e check-out não é o único benefício de utilizar tecnologia na vista.
Um sistema como o Contele Gestor de Equipes, fornece todas as informações necessárias para o aumento de produtividade da equipe, como:
Relatório de visita
Tudo que foi registrado na visita, vai para sistema, onde o gestor pode acessar um relatório com todas as visitas, e acompanhar o detalhado de cada uma.
Ordens de serviço
Em cada visita é gerada uma OS Digital, abandonando o preenchimento de papéis, o que aumenta a produtividade de prestadores de serviço.
Um exemplo disso é a Tecnodesk, que conta com 20 técnicos na rua e, utilizando o Contele Gestor de Equipes, aumentou em 32% a quantidade de visitas realizadas.
Fotos
Uma imagem vale mais que mil palavras? Além de fornecer segurança jurídica, as fotos na visita pelo APP agilizam o registro do que foi realizado.
Formulários
Por meio de formulários padronizados, o usuário do APP consegue passar informações estratégicas para a empresa.
Uma ótima forma de utilizar os formulários é com o pitch de vendas, garantindo que um processo foi realizado na visita.
Assinatura do cliente
A assinatura do cliente na tela do smartphone garante a realização da visita, além de melhorar e dar mais confiança no relacionamento com o cliente.
Teste gratuitamente hoje mesmo:
Gostou do Contele Gestor de Equipes? A boa notícia é que você pode testar a ferramenta gratuitamente.
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