Fazer uma boa administração do tempo é fundamental para quem faz muitas visitas em campo.
Saber administrar as visitas dentro dos prazos faz com que a equipe externa faça mais em menos tempo.
Existem várias situações que precisamos evitar quando visitamos clientes, e algumas dicas são importantes para que você alcance a alta produtividade:
Faça um roteiro antes de ir para a rua
É cada vez mais comum no dia a dia, sair para rua sabendo onde tem que ir, mas sem fazer um roteiro prévio, ensaiando o trânsito.
Você não conseguirá executar uma agenda intensa de visitas, se não souber quanto tempo pode perder se deslocando nas ruas e quanto tempo pode ficar dentro do cliente.
Uma coisa tem muita relação com a outra.
Fiz um post sobre roteirização de visitas, que você pode conferir clicando aqui.
Faça um roteiro das suas ações no cliente
Se você entra no cliente com um passo a passo definido, a sua chance de ter uma visita objetiva é muito grande, e com isso você economizará o seu tempo.
Uma maneira prática de você criar um passo a passo é fazer um check-list de tarefas, que vai te ajudar a ser objetivo e realizar tudo que deve ser feito no cliente.
Isso é importante e te ajudará a não sair do foco:
Seja cordial com o cliente, mas evite ser seu psicólogo:
O mundo corporativo costuma ser um ambiente de stress e é natural que as pessoas queiram desabafar com alguém de “fora” da sua empresa.
Evite cair nesta armadilha, pois isso pode fazer você perder tempo.
Um desabafo de um cliente pode durar horas e se você entrar na conversa, será difícil sair dela.
Procure ser cordial, mas ao mesmo tempo deixe claro que o seu objetivo naquela visita é profissional e que, qualquer conversa fora do contexto profissional, tem que estar dentro do tempo planejado da visita.
Você tem que saber, ao entrar no cliente, quanto tempo deve durar aquela visita.
Lógico que existem exceções, mas ter uma meta de tempo vai ajudá-lo a ser mais produtivo.
A otimização da gestão do tempo nas visitas passa por meio da utilização da tecnologia.
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