Se sua equipe externa tem carteira de clientes, você já deve ter encontrado muitas dificuldades em usar um sistema para gerenciar suas carteiras.
Quando as equipes são divididas por carteira, o processo é muito dinâmico e mutante, pois as equipes e as carteiras de clientes são remanejadas o tempo todo.
O Excel acaba sempre prevalecendo, por causa da facilidade de edição e de mudança que oferece.
Quando um sistema precisa atender essa necessidade, o relacionamento das tabelas do banco de dados deve ser repensado!
Nunca a relação tem que ser “cliente x funcionário”, pois os funcionários podem ser substituídos ou saírem de férias, e a necessidade de remanejamento não pode ser um a um.
A relação “cliente x funcionário” muda muito, e por isso precisa haver um “intermediário” na relação, o que no Contele Gestor de Equipes chamamos de “carteira virtual”.
A carteira virtual se relaciona com funcionários e com clientes, simultaneamente, e permite trocas de funcionários de forma imediata.
Veja a seguir, 02 exemplos de aplicações do uso de carteira:
Exemplo 01 | Funcionário substituído (temporariamente ou definitivo):
A imagem acima é um exemplo de quando existe um “funcionário substituído” temporariamente ou definitivo. Nesse caso, basta associar o “funcionário novo” a “carteira” do “funcionário substituído”.
Caso seja uma substituição temporária, nos casos de férias por exemplo, assim que o “funcionário substituído” retornar, basta desassociar o “funcionário novo” da carteira e tudo fica como antes.
Exemplo 02) Remanejamento de clientes entre funcionários:
No exemplo acima o “funcionário 01” atendia 04 clientes e quando foi contratado o “funcionário 02”, a carteira foi dividida, ficando 02 clientes para cada um.
Trabalhando com carteira, basta desassociar metade da “carteira A” e associar a “carteira B”, em seguida é só vincular o “funcionário 02” a “carteira B”.
Prático e rápido!
Assista esse vídeo e entenda como o Contele Gestor de Equipes foi desenvolvido para trabalhar com carteiras:
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