Gestão na Palma da Mão: A Evolução do Aplicativo para Gestores de Equipes Externas

Se você é um gestor que cuida de uma equipe na rua, sabe que a realidade do nosso trabalho raramente acontece sentada atrás de uma mesa o dia todo. Muitos de nós, engenheiros, supervisores e donos de empresas, também vamos para o campo. Acompanhamos visitas, resolvemos problemas técnicos ou fazemos nosso próprio comercial.

E é justamente nesse cenário, em pleno 2026, que surge uma das maiores dores de quem lidera operações externas: a necessidade de ter controle e visibilidade da equipe através do celular, com a mesma qualidade que teríamos no computador.

Recentemente, fiz uma transmissão ao vivo com o Douglas, do nosso time de produtos, para discutir uma mudança significativa na forma como encaramos a tecnologia móvel para gestão. O tema central foi o pré-lançamento das funcionalidades de gestão dentro do próprio Contele Teams.

Neste artigo, quero detalhar para vocês o porquê dessa mudança, como ela foi desenhada e o que isso significa na prática para a produtividade da sua operação.

O Dilema: Dois Aplicativos e Uma Dor de Cabeça

Vou ser muito transparente com vocês, como sempre busco ser aqui no blog. Até pouco tempo atrás, vivíamos um paradoxo na Contele Teams. O nosso aplicativo para a equipe de ponta (o técnico, o vendedor) era — e continua sendo — muito elogiado pela estabilidade e usabilidade. Porém, o aplicativo destinado ao gestor não acompanhava a mesma evolução.

Recebíamos feedbacks constantes: “Leonardo, o app da equipe ficou ótimo, mas o do gestor está travando”, ou “Não consigo ter a visão que preciso”. Além disso, havia uma questão logística que atrapalhava a rotina: muitos gestores também realizam visitas. Isso obrigava o profissional a ter dois aplicativos instalados no celular — um para gerenciar a equipe e outro para registrar suas próprias atividades.

Isso gerava confusão. Imagine ter que fazer logoff de um app e login em outro no meio de um dia corrido, ou pior, esquecer qual usuário estava logado. Não era funcional.

Foi a partir desse problema que decidimos mudar a rota. Em vez de tentar consertar um aplicativo antigo de gestão, optamos por unificar tudo. O objetivo era claro: enterrar o antigo app do gestor e trazer toda a inteligência de gestão para dentro do Contele Teams.

Um Único Ambiente, Múltiplas Visões

A grande virada de chave desse projeto foi a implementação de hierarquia de login dentro do mesmo aplicativo. A lógica é simples e eficiente: o aplicativo é o mesmo para todos, mas o que você enxerga depende de quem você é no sistema.

• Usuário Padrão: Vê sua agenda, suas visitas e seus formulários.
• Supervisor: Vê a sua própria agenda (caso faça visitas) e tem uma visão dedicada da sua equipe específica.
• Administrador: Tem a visão global da operação, acessando dados de todos os times.

Isso traz um ganho de escala no desenvolvimento e na usabilidade. Tudo o que melhoramos para o usuário final, automaticamente melhora para o gestor. Se a interface do mapa fica mais rápida para o técnico, ela fica mais rápida para o supervisor monitorar.

Na prática, o gestor passa a ter uma “coroa” ou identificação visual no app, sinalizando que ele possui superpoderes ali dentro. Isso elimina a necessidade de alternar entre ferramentas e centraliza a operação.

As Funcionalidades que o Gestor Precisa no Bolso

Durante o desenvolvimento, focamos no que é essencial para a tomada de decisão rápida. Não se trata de trazer todos os relatórios complexos da versão web para uma tela de 6 polegadas, mas sim de entregar o que é vital para o dia a dia na rua. Vamos aos principais pontos:

1. O Tão Aguardado Dashboard Mobile

Quem acompanha nosso trabalho sabe que o “Dashboard no App” era quase uma lenda urbana, sempre prometido para “em breve”. Decidimos acabar com o “em breve” e fazer acontecer.

No novo ambiente, o gestor tem acesso a um painel que mostra:

• Status das Visitas: Quantas foram agendadas, quantas estão pendentes e quantas foram realizadas no período. Isso permite identificar gargalos na hora. Se é meio-dia e 80% das visitas ainda estão pendentes, você sabe que tem um problema.
• Ranking de Produtividade: Uma lista visual de quem está visitando mais e quem está visitando menos.

Um detalhe interessante que desenhamos é que o próprio usuário também consegue se ver nesse ranking, o que pode estimular uma competição saudável e a autogestão.

2. Mapa Interativo e Inteligente

O mapa anterior era, muitas vezes, apenas uma visualização estática de pinos. A nova proposta é um mapa onde se pode trabalhar. O gestor consegue visualizar onde está cada membro da equipe em tempo real e, mais importante, visualizar os locais (clientes/pontos de interesse) ao redor.

A funcionalidade que considero mais útil aqui é a agilidade na criação de visitas. Imagine que você recebe uma ligação de um cliente urgente. Pelo mapa, você localiza o técnico mais próximo, clica no local e já cria a visita direcionada para aquele colaborador específico. Sem precisar ligar para o escritório ou abrir o notebook.

3. Gestão de Agenda da Equipe

A visualização da agenda foi reformulada para permitir filtros rápidos. O supervisor pode ver a sua própria agenda, mas com poucos toques, alternar para ver a agenda do “Felipe” ou da “Mariana”.

Saber o que está planejado para cada membro da equipe, ver o que já foi concluído e o que “caiu” (não foi realizado) direto pelo celular dá uma autonomia muito grande para quem está em campo supervisionando.

4. Edição de Usuários em Tempo Real

Quantas vezes você precisou alterar um dado simples de um colaborador, como um endereço ou telefone, e teve que esperar chegar no escritório? Trouxemos a edição de perfil de usuários para dentro do app. Se precisar desabilitar um acesso ou corrigir uma informação cadastral, isso pode ser feito na hora.

5. Criação de Visitas com Formulários

Uma falha do aplicativo antigo era a limitação ao agendar visitas: muitas vezes não era possível vincular os formulários de pesquisa (checklists) corretamente. Agora, como estamos usando a estrutura nativa do Contele Teams, ao criar uma visita para seu funcionário, você já pode atrelar o formulário obrigatório que ele deve preencher. Isso padroniza o atendimento e evita aquela desculpa de “esqueci de preencher porque não apareceu”.

Desenvolvimento Orientado a Quem Usa

O Douglas, que lidera essa frente de produto conosco, ressaltou algo importante durante nossa conversa: o design e a usabilidade. Não adiantava apenas colocar funções; precisava ser intuitivo.

Adotamos uma metodologia de ouvir o cliente. As funcionalidades que mencionei acima não saíram apenas da nossa cabeça; foram demandas reais de gestores que usam o sistema há 3, 4 anos. A unificação dos aplicativos resolve também a questão de manutenção. Código limpo e único significa menos bugs e atualizações mais rápidas para todos.

O Escritório no Bolso

Acredito que a gestão de equipes externas em 2026 exige dinamismo. O gestor moderno não é aquele que fica na torre de controle o tempo todo; é aquele que joga junto, que vai a campo, mas que não perde a visão do todo.

Ter a capacidade de lançar um reembolso (sim, teremos a função de gastos pessoais também), verificar onde a equipe está e reajustar rotas pelo smartphone é o que chamo de ter o escritório no bolso. Isso reduz o tempo de resposta e aumenta a eficiência operacional.

Estamos em fase final de testes e validação, ajustando os detalhes visuais para diferenciar bem quem é supervisor de quem é administrador (provavelmente usaremos códigos de cores como dourado e prata), mas a base funcional já está sólida.

Se você já é cliente da Contele Teams essa atualização chegará para agregar valor ao seu dia a dia sem custo adicional de “novo módulo”. É uma evolução da ferramenta.

Para quem ainda não conhece como a tecnologia pode ajudar na produtividade da equipe externa, convido a refletir: quanto tempo você perde hoje tentando descobrir onde sua equipe está ou o que foi feito no dia?

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O antigo aplicativo “Gestor” vai parar de funcionar?

Sim. A ideia é descontinuar o aplicativo antigo assim que a nova versão do Contele Teams com as funcionalidades de gestão estiver 100% estável e distribuída. Isso evitará confusão e garantirá que todos usem a tecnologia mais moderna e segura.

2. Eu preciso pagar a mais para ter acesso às funções de gestor no app?

As funcionalidades são liberadas baseadas no seu perfil de usuário (login). Se você já possui uma licença de gestor ou administrador no sistema web, você terá acesso às respectivas funções no aplicativo móvel.

3. O gestor consegue ver a localização da equipe em tempo real?

Sim, através do novo mapa interativo, é possível visualizar a última posição sincronizada dos colaboradores que estão em horário de trabalho, respeitando as configurações de privacidade e jornada do sistema.

4. Posso agendar visitas para mim mesmo e para a equipe no mesmo app?

Exatamente. Essa é uma das maiores vantagens da unificação. Ao criar uma visita, você seleciona o “responsável”. Pode ser você mesmo ou qualquer outro membro da sua equipe que esteja visível para o seu nível de permissão.

Assista a Live Completa

Este artigo foi baseado na live do canal Eng. Leonardo Gazolli – Equipes Externas. Clique para assistir: