Roteirização de Visitas com Inteligência de Dados: A Revolução na Daikin Brasil

Uma empresa que faz roteirização de visitas com inteligência de dados muda o seu jogo.

Para provar esta afirmação, eu conversei com o supervisor de vendas da Daikin Brasil, Renan Cobo, que contou como a parceria com o Contele Gestor de Equipes transformou sua operação.

Origem e Presença da Daikin no Brasil

A Daikin é uma empresa japonesa, fundada em 1924 em Osaka. Com quase um século de história, a Daikin se estabeleceu como líder mundial em qualidade e eficiência no setor de ar condicionado.

No Brasil, a empresa iniciou suas operações em 2011 e rapidamente se destacou por seu compromisso com a inovação e a excelência.

Renan compartilhou conosco que a Daikin é conhecida por desenvolver tecnologias próprias, como o fluído refrigerante R32, que oferece alta eficiência energética e é uma referência no mercado.

Desafios Iniciais na Gestão de Equipes Externas

No início, a Daikin Brasil enfrentou muitos desafios na gestão de suas equipes externas.

Imagine controlar as operações de cerca de 40 funcionários utilizando apenas planilhas de Excel!

Era um processo complexo e ineficiente. Renan destacou que a falta de tecnologia para monitorar as atividades dos promotores dificultava muito o trabalho.

Era evidente que uma solução mais moderna e automatizada era necessária para otimizar a roteirização das visitas e melhorar a eficiência operacional.

A Parceria com o Contele Gestor de Equipes

Foi nesse contexto que a Daikin Brasil encontrou o Contele Gestor de Equipes.

A Contele trouxe inteligência de dados e soluções para roteirização de visitas.

Através disso, a Daikin passou a ter uma visão clara e precisa das operações em campo, permitindo uma gestão mais eficaz e estratégica das equipes.

Implementação de Roteirização de Visitas com Tecnologia

Uma das primeiras implementações foi a automação do processo de roteirização das visitas.

Antes, a gestão das rotas dos promotores era feita manualmente em planilhas de Excel, o que consumia tempo e era propenso a erros.

Porém, com o Contele Gestor de Equipes, a Daikin passou a realizar uma roteirização inteligente.

Essa mudança foi fundamental para a Daikin:

• Otimizar o tempo da equipe;
• Reduzir o custo com reembolso por km rodado;
• Maximizar o número de visitas;
• Aumentar o número de vendas.

Coleta de Dados em Tempo Real e Criação de Dashboards

Com checklists personalizados, a Daikin passou a coletar dados dos clientes em visitas.

Esses dados foram integrados a sistemas de BI (Business Intelligence), criando dashboards detalhados que monitoram as operações em tempo real.

Mas quais informações os promotores coletavam? Bom, eles coletavam:

• Dados sobre oportunidades de vendas, como obras em andamento que poderiam precisar de sistemas de ar condicionado.
• Informações sobre as atividades da concorrência e identificavam oportunidades para reverter clientes para a Daikin.
• Satisfação dos clientes com os produtos e serviços da Daikin, garantindo um feedback contínuo.

Quais foram os ganhos da Daikin com a coleta de dados?

Renan mencionou que, por exemplo, um promotor antes podia gastar muito tempo visitando clientes que já eram fidelizados.

No entanto, com o uso de dashboards e inteligência de dados, eles conseguiram redirecionar os promotores para áreas com maior potencial de vendas.

Isso não apenas aumentou a eficiência das visitas, mas também no crescimento das vendas e na satisfação dos clientes.

Estratégias Regionais Personalizadas

Um dos pontos fortes da nova abordagem da Daikin foi a capacidade de adaptar suas estratégias às diferentes regiões do Brasil. Renan explicou que cada região tem suas particularidades e necessidades específicas.

Com a inteligência de dados, a Daikin pôde personalizar suas ações de vendas de acordo com as características regionais, garantindo que as estratégias fossem mais eficazes e alinhadas com as expectativas dos clientes locais.

Expectativas Futuras para a Daikin Brasil

Segundo o Renan, a Daikin tem planos ambiciosos de expansão e pretende se consolidar como líder em todas as linhas de produtos no mercado brasileiro.

Com o Contele Gestor de Equipes como aliado, a Daikin está preparada para enfrentar novos desafios e continuar crescendo de forma sustentável e inovadora.

O que aprendemos aqui?

A história da Daikin Brasil é um exemplo inspirador de como a tecnologia pode transformar uma operação.

Entre os principais ganhos que ela teve, podemos citar:

• Redução do tempo de planejamento de visitas
• Precisão na coleta de dados
• Visualização clara e detalhada das operações
• Capacidade de identificar oportunidades e converter em vendas.

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