Relatórios Personalizados de Equipes Externas

Já pensou como seria usar relatórios personalizados de equipes externas, além de usar o que o sistema tem a oferecer? Isso já é possível.

Neste post, eu vou mostrar o dashboard que criamos para um cliente do Contele Teams para entender que, não importa a sua necessidade, nós podemos te atender.

Como surgiu a necessidade de criar relatórios personalizados de equipes externas?

Por mais que o usuário tenha uma solução completa em mãos, se ele quiser a opção de trabalhar com os dados de uma forma diferente, ele precisa ter isso.

É nisso que acreditamos, pois, o que importa no final, são os resultados que a empresa desses usuários terão no futuro.

Ao possibilitar essa personalização de relatórios, temos um cliente mais pró-ativo e engajado no sistema.

Case de sucesso de um relatório personalizado

Um dos nossos clientes que decidiu implementar relatórios personalizados de equipes externas na empresa foi a Gold Manutenção, uma empresa de manutenção de elevadores.

Eles estavam com a necessidade de analisar: 

• Quantas visitas a equipe fazia por mês;
• Quantas visitas eram feitas em cada cliente;
• E o tipo de visita;

Essa empresa atende a diversos tipos de chamados, desde manutenções preventivas, até corretivas e emergenciais.

Dessas visitas, eles precisavam extrair informações de perguntas como: “Dentro de 30 dias, quais desses clientes tiveram mais de 5 visitas emergenciais?”

Esse é um indicador importante para eles, pois, se está acontecendo muitas visitas emergenciais em um cliente, é porque a preventiva está falhando.

Para chegar a essa resposta, eles gastavam muito tempo com planilhas, o que nos levou a criar um relatório personalizado para a gestão de equipes.

Filtros avançados do relatório personalizado de equipes externas

Com um relatório desenvolvido no Data Studio, a Gold Manutenção passou a fazer análises mais rápidas e precisas.

No relatório, é possível filtrar os resultados por etiquetas, que são os tipos de chamados já citados – emergencial, preventiva, corretiva, etc.

Ou seja, ao marcar apenas a etiqueta de “emergencial”, o relatório gera os indicadores de visitas que tiveram essa etiqueta.

Um dos indicadores que o relatório tem é: Quem são meus clientes com mais de 5 visitas, que neste caso, são as emergenciais.

Assim, com apenas um clique, a Gold Manutenção passou a ter essa resposta de forma muito simples.

Na imagem acima, ocorreram mais de 5 visitas emergenciais em 82 clientes no ano todo de 2022.

Além disso, neste relatório o cliente consegue ver:

• Quantas visitas emergenciais aconteceram por dia;
• Porcentagem de cada tipo de visita;
• Duração média por tipo de visita;
• Clientes que não tiveram visitas no período;
• Entre outras coisas.

Como o relatório é atualizado?

O seu trabalho para atualizar esse relatório será zero, porque é bom lembrar que ele está integrado com o Contele Gestor de Equipes.

Com isso, a única coisa que você precisa fazer é utilizar o sistema da Contele.

Nós buscamos sempre tornar a experiência com o sistema a melhor possível, e por isso, possuímos um treinamento em vídeo do treinamento mais uma central de ajuda, que é para você ter 100% de autonomia.

Se você precisar de mais um help, você poderá entrar em contato conosco, abrindo um ticket no sistema.

Como eu posso solicitar meu relatório personalizado de equipes externas?

Não precisa ter medo, é só nos chamar e contar a sua necessidade, vamos fazer o possível para que isso se torne realidade.

Se você nunca utilizou o sistema, aproveite agora e comece um teste grátis no Contele Teams clicando aqui.

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